UNILAB mette a disposizione per i propri clienti diversi pacchetti ore per l'inserimento di nuove implementazioni su misura. Sono disponibili pacchetti da 5, da 25 e da 50 ore. Le ore possono essere utilizzate in qualsiasi momento per la personalizzazione di programmi UNILAB, previa analisi del lavoro da parte dello staff tecnico.
Al termine di ogni implementazione richiesta, UNILAB invierà al Cliente un report contenente il riepilogo delle implementazioni realizzate, il monte ore utilizzato, mettendo in evidenza le ore totali rimanenti ancora disponibili per eventuali nuove implementazioni da realizzare in futuro.